Điều Khoản & Điều Kiện day88

Chào mừng bạn đến với day88 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Người dùng") và day88 ("Chúng tôi" hoặc "Công ty") liên quan đến việc truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua trang web và các nền tảng kỹ thuật số liên quan của day88.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của day88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại day88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động;
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của day88;
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đại lý của day88;
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động tại day88 (mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất).

day88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh selfie hoặc các tài liệu hỗ trợ khác khi cần thiết. Quá trình xác minh giúp đảm bảo an toàn cho tài khoản của người chơi và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình một cách an toàn và có trách nhiệm. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ day88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi;
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

day88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo mật tài khoản của chính mình.

day88 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền tiện lợi, phù hợp với thói quen thanh toán của người chơi Việt Nam. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại day88:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản day88;
• day88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba;
• Yêu cầu rút tiền có thể được tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính;
• Trong một số trường hợp, day88 có thể yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý rút tiền lớn;
• day88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp.

day88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai, trong đó bao gồm nhưng không giới hạn:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và tiền nạp (trong một số trường hợp) phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi người chơi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động;
• Giới hạn đặt cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa được quy định theo từng chương trình. Vi phạm điều này có thể dẫn đến việc hủy thưởng và hủy các khoản thắng liên quan;
• Điều kiện đặc thù theo từng sản phẩm: Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định;
• Một lần nhận thưởng: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới, áp dụng cho mỗi tên, địa chỉ, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

day88 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận. Mọi quyết định liên quan đến khuyến mãi của day88 là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.

Người chơi tham gia cá cược tại day88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược là kết quả cuối cùng sau khi được day88 xác nhận chính thức;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, day88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Các khoản thắng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi trò chơi/sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận;
• day88 có quyền đặt giới hạn cược cho từng người chơi, từng sự kiện hoặc từng loại thị trường cá cược mà không cần thông báo trước;
• Đối với cá cược thể thao, mọi kèo cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà hệ thống không hiển thị đúng (do lỗi kỹ thuật) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của day88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của day88;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ day88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh né các hạn chế tài khoản;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính bằng tài khoản của người khác;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống, dù vô tình hay cố ý;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của day88;
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

day88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, day88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người chơi và các khoản thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng day88 (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của day88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

day88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra lịch sử cá cược và giao dịch bất kỳ lúc nào;
• Yêu cầu thời gian "nghỉ ngơi" (cooling-off period) để tạm dừng hoạt động cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của day88 để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của day88.

day88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, day88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng chưa giải ngân. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của người chơi hoặc do quyết định của day88 mà không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của day88. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng day88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về day88 hoặc các bên cấp phép của chúng tôi. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của day88 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên thương mại của day88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm day88;
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu nào trên nền tảng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ day88 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi nhuận thương mại.

day88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề;
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: day88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3 — Điều tra và xử lý: day88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề;
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết lần đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Mọi thông tin liên lạc chính thức giữa người chơi và day88 nên được thực hiện qua các kênh hỗ trợ chính thức. day88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin nào được truyền đạt qua các kênh không chính thức.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ day88 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. day88 luôn ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thân thiện trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.